4月20日清晨，紫光园小区1号楼前，63岁的罗胜堤走进崭新的电梯轿厢。当他习惯性地扶住轿壁时，才发现电梯非常平稳——液晶屏上跳动的楼层数字清晰可见，直到“叮”的提示音响起，这位因旧电梯故障而常年爬楼的退休老师傅才回过神来：“这新电梯真的不抖了！”

▲紫光园小区

“以前那台用了25年的老电梯，每天运行都像在‘唱歌’，有时候嘎吱声听得人心慌。”罗师傅回忆，“更可怕的是它经常‘闹脾气’，电梯的紧急呼叫按钮都快被按坏了。”

▲首批住宅老旧电梯更新改造项目签约

困境在2024年迎来转机。随着国家将老旧电梯更新纳入超长期特别国债支持范围，明确对使用15年以上电梯给予每台15万元定额补助，伍家岗区率先行动，迅速完成全区电梯“体检”，最终锁定44台符合更新条件的“重症患者”，在确保工程质量的前提下，通过“宜加梯”服务中心创新推出“代建代采”服务模式，既成功争取到660万元超长期国债支持，又大幅减轻居民资金压力，实现了“花好钱、办好事”的政策初衷。

数据显示，伍家岗区首批44台“重症”电梯全部完成更新，惠及10个小区1280户居民。这些完成“电梯革命”的老旧小区，如何安心实现“一键直达”？记者走访了多个首批交付的电梯改造的老旧小区，探寻这项惠民工程背后的“治理密码”。

当专业服务遇上惠民政策，居民们的获得感正随着电梯平稳上升。

地点：紫光园小区

人物：1栋1单元业主罗胜堤

▲紫光园1-1业主罗胜堤和居民交谈电梯使用情况

“老电梯用了25年，三天两头出故障，每次听到‘砰砰砰’的拍门声，准是又有人被困在里面了。”罗师傅指着电梯说，这栋12层的单元楼住着24户人家，其中一半是60岁以上的老人，紧急呼叫按钮每周都要响好几次。

“我们早就想换电梯，可资金问题一直解决不了。”罗师傅算了一笔账：隔壁单元前期自费换三菱电梯普通型号花了21万元，顶楼住户每户要掏1万多。“我们12楼有户人家长期不在宜昌，光协调会就开了五六次，始终定不下来。”

转机出现在小区被纳入首批更新名单。“国家政策来得太及时了！”罗师傅兴奋地说，通过平台集采，选用了三菱最新型号电梯总价才21.45万，在享受国家15万元定额补助后，居民自筹6.45万，最少的每户出1598.12元，最多的每户出4043.24元，比完全自费省了一半多！

“最让我们省心的是，‘宜加梯’还承担了施工中遇到的门套改造装修等意外支出。”罗师傅介绍，施工时发现，由于旧电梯侧置式设计与新电梯后置式标准不匹配，导致门中轴偏移5-10公分。“本以为要加钱改造门套，没想到他们全包了！”罗师傅摸着崭新的不锈钢门套说，“现在电梯门严丝合缝，推婴儿车进出特别方便，这才是真正的惠民工程！”

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地点：紫光园小区

人物：3栋1单元业主李维

▲紫光园小区3-1业主李维正在和居民讨论电梯更新情况

“我们小区是宜昌最早装电梯的，原来电梯动不动就出现故障。”李维指着电梯说。更麻烦的是，原始楼栋电梯设计只到11层，12层住户还得再爬一层才能到家。“我住顶楼，每次搬东西上楼都累得够呛，老人来串门也是遭罪。”

▲紫光园小区3-1老电梯

2024年，小区被纳入首批更新名单，明确国家每台补助15万元，剩余部分由居民自筹分摊。通过伍家岗区“宜加梯”服务中心的“代建代采”服务，从方案设计到施工安装全程代管，不仅解决了电梯更新问题，还实现了技术突破。经专业团队勘察后发现，不影响电梯设备安装的情况下，利用现有机房空间，完全可以把电梯延伸到12层。李维兴奋地说，“现在新电梯直接到家门口，再也不用爬楼了！”

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作为设计从业者，李维特别关注工程细节：“之前我们楼栋自筹换梯时，在多个品牌间犹豫不决，最高要摊1.6万，最低也要4000多，一直谈不拢。幸亏平台帮我们集采，用更优惠的价格装上了日立电梯。”

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最终，这台总价22.54万元的电梯，国家补贴15万后，居民只需分摊7.54万。“最低的住户出1869.11元，我顶楼也才4990.53元，比自费省了一大半！”李维算着账，“更惊喜的是，新电梯采用永磁同步主机一体化设计，运行安静又节能，真正造福居民。”

地点：腾龙阁小区

人物：4单元业主吕威

▲腾龙阁业主吕威正在和物业沟通电梯更新后维保事宜

被困在电梯里的拍门声，对腾龙阁小区的居民来说并不陌生。2004年安装的电梯就像一位“重病老人”：钢丝绳磨损超标、控制系统频繁死机、平层误差超过5厘米。回想往年，因雨水曾倒灌电梯井导致设备损坏，吕师傅曾连续半个月每天都要爬7层楼。物业记录显示，仅2024年，电梯故障就超30次，其中高温期故障超过60%。

▲腾龙阁小区

这个单位房改小区共有4个单元98户，12层高的楼房配有4部电梯。作为强电工作者，吕师傅深知问题所在：“这些电梯已使用超过20年，虽然维保公司一直在服务，但大件更换越来越频繁。仅近两年，4部电梯维修就花费近3万元。更麻烦的是，原装配件已很难买到，维保公司也难为无米之炊。”

“我们原本只求修修补补，能安全运行就行，没敢奢望换电梯！”吕师傅坦言。去年下半年，该小区入选首批电梯更新名单。根据国家政策，每台电梯可获得15万元专项补贴，超出部分由业主按比例分摊。通过专业平台统筹协调，小区以远低于市场预期的价格完成了电梯整体更换。为尊重居民习惯，施工和维保工作仍交由原维保单位负责。

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经过市场比选，小区最终选择了性价比突出的广日电梯。总价21.58万元，在享受国家15万元补贴后，居民实际分摊仅6.58万元。“最低一户只需承担1631.46元，最高一户出4700元，比预想的低。”吕师傅介绍。在施工细节上，为彻底解决渗水顽疾，“宜加梯”不仅对底坑进行专业防水处理，还免费将电梯层门用混凝土垫高5公分并包覆不锈钢门套，同时将地坎与楼面高差改造为无障碍通道，使电梯整体焕然一新。

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“新电梯18天就完成安装，运行安静、速度快（从原来的1米/秒提升到1.75米/秒），设备运行特别平稳。”吕师傅由衷赞叹。

地点：中南二号小区

人物：中南二号物业主任冯金兰

▲中南二号小区大门

“我们小区的电梯2007年交付的，服役17年了。”冯金兰指着5号楼的两部电梯介绍道。这部24层高的住宅电梯，维修记录显示：单次更换钢丝绳花费2万余元，曳引轮更换达3万多元。

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在政策出台前，开发商原计划自筹资金更换三菱电梯，市场报价单台40多万元。通过宜昌市伍家岗区“宜加梯”服务中心创新的“代建代采”模式，最终以总价57.66万元完成两部电梯更新，其中国家补贴30万元，开发商仅需承担27.66万元，仅为市场价的35%左右。

▲中南二号物业主任冯金兰正在检查电梯日常使用情况

“这太出乎居民的意料了！”冯金兰感叹。作为政策落地的关键枢纽，“宜加梯”服务中心搭建起“居民－企业－政府”的桥梁。“我们像‘电梯婚介所’。”服务中心负责人钟颂用比喻诠释模式创新：通过打捆44台电梯形成规模效应，采购成本降低20%；先行垫资破解资金到位时差；专业团队全程管控质量安全，将安装周期从常规90天压缩至70天。

更新后的电梯性能全面提升：载重量从800kg增至1050kg，运行速度得到提升，能耗降低30%。智能化的物联网系统实时监控各项安全指标，无线五方通话确保应急响应。而且，所有增值服务均未增加额外费用。

“维修频率从每周3—4次降至常规维护，维修费用大幅降低。”冯金兰补充，“这种‘代建代采’模式真正实现了多方共赢。”

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从东方名都首台电梯更新时的“摸着石头过河”到如今44台电梯同步启用的“标准化流程”，伍家岗区的实践揭示着民生工程的深层逻辑：政策善意需要转化为可操作的实施路径，政府角色应从“大包大揽”转向“搭台赋能”，而市场力量的引入必须与居民自治形成共振。或许正如腾龙阁吕师傅所说：“电梯还是那个电梯，但上升的不仅是楼层，更是我们老百姓的幸福指数。”

暮色中的伍家岗，万千灯火渐次点亮。那些平稳运行的电梯轿厢里，正载着寻常百姓的安心与期待，新一轮更新已经开始，希望那些渐次亮起的新电梯楼层按键，能让城市更新路径变得更明晰，也为新发展理念按下一个个确认键，写就新时代的民生答卷。

记者：曾婷

编辑：文欣语（实习生）