公交集团两服务热线合并 IC卡综合业务咨询可拨打0717-6855118

记者从宜昌城发集团所属公交集团获悉，因通讯运营商网络退服，原宜昌公交集团IC卡客服热线0717-6030995将于6月30日后停止服务。后续涉及公交IC卡综合业务，市民可统一拨打0717-6855118进行办理。

据了解，宜昌公交集团本次对营运服务热线0717-6855118、公交IC卡服务热线0717-6030995进行合并，将进一步提升公交服务水平，优化服务体验。据公交集团相关业务部门介绍，公交IC卡服务热线0717-6030995自2017年调整后使用，主要接收市民关于公交卡、电子支付的咨询工作，目前月均办理1800起。

6月13日起，拨打宜昌公交集团客服热线0717-6855118可根据语音提示进行业务转接：按数字“1”转接营运服务业务（接听时间7:00-21:30），按数字“2”转接公交IC卡综合业务（接听时间8:30-17:30）。

宜昌公交集团承诺，本次热线合并后，广大市民的服务内容与权益不受影响。（记者卞健鑫、通讯员冯丽）