6月18日，城区山水人生咖啡店主理人柏林正在为“618大促+68工厂开业”的促销活动忙碌，后台资料显示，各种意式咖啡豆和瑰夏手冲豆大受欢迎，远销到北京、上海、乌鲁木齐、拉萨等城市。

他身后的墙上，一个挂框里裱着一张《食品生产许可证》，柏林说：“如果这张食品生产许可证没有办下来的话，可能今年我们就要离开宜昌去外地发展。幸运的是，在区市场监管局的指导与核准下，山水人生咖啡在5月底拿到了食品生产许可证，不仅没离开宜昌，而且还升级为宜昌首家咖啡豆食品生产企业。”

据了解，山水人生咖啡店2008年正式营业，主理人柏林和高映映通过培训和学习，不断提升烘焙技艺，从一间不大的门面，慢慢成长为在西陵区拥有三家分店的连锁咖啡店，在国内精品咖啡界小有名气。在不断进步的同时，担任过咖啡冲煮世界赛中国区资深评审的柏林也认识到企业发展遇到了一个瓶颈，那就是缺少一张食品生产许可证。

柏林说：“食品生产许可证对我们而言很重要，是实现可持续发展非常关键的一环，以前，我们只能在店内销售咖啡产品，有了食品生产许可证，我们就可以在咖啡豆业务上实现‘买全球，卖全球’，通过线上渠道来销售经我们烘焙的、具有宜昌特色的咖啡豆，让国内国外更多的人认识宜昌。”

今年初，柏林在网上查办证流程的同时，武汉的朋友给他发来了当地的办证流程，表示可以“来武汉发展”。

“山水人生在宜昌扎根已经十七年了，还是想让精品咖啡继续留在宜昌。”柏林说，他到西陵区行政服务大厅市场监管审批窗口进行咨询，很快联系上区市场监管局食品安全监管股股长李奎。

柏林没想到的是，见面之后的三四天里，李奎一直帮助他筛选生产加工场地，讲解各种法规政策，规避潜在风险，确定生产场所后，还对烘焙工厂设计图纸进行审核把关，在施工现场实地指导。

李奎说：“政府只有以用心贴心的服务，才能让本地小微企业暖心安心，营造出干事创业好环境。”

记者从西陵区发展和改革局了解到，今年以来，西陵区持续深化改革创新、提升服务效能，深化“放管服”改革，推动审批效能再提速。以群众“就近办”“多点可办”需求为导向，系统推进个体工商户登记、残联、民政等高频政务服务事项下沉，通过“减材料、优流程、缩时限”实现全区各街道84项政务服务事项“无差别受理”，让群众“家门口”办事“办得快、办得好”。目前，西陵区全程网办事项比例达100%，“零跑动”和“最多跑一次”事项占比100%，事项即办件比例98.4%，事项时限压缩率95.14%，电子办件按时办结率100%，获得办事群众高度认可。（记者严晓冬）