“这栋楼里老人多，这才着急把您喊来修灯。”9月24日，记者刚进华安乐园一单元楼，楼道里就传来电钻声和说话声。爬上四楼，两位“红马甲”扶着人字梯，维修师傅正在维修楼道灯。此前说话的是西陵区石板溪社区的微网格骨干秦高潮，前一天晚上，她在楼道发现灯坏了，迅速联系师傅维修，赢得路过居民的称赞。

“微管家”联系维修师傅及时为居民楼道更换灯泡。记者陈飞 摄

在西陵区西陵街道石板溪社区华安乐园小区，像秦高潮这样的微网格骨干共有32名，他们倾听居民心声、排查隐患、化解矛盾……成为小区名副其实的“微管家”。

华安乐园建成于上世纪90年代，居民800多人，老年人占比60%以上，院内杂乱、矛盾较多。在石板溪社区党委引领下，2018年、2020年、2023年历经三次改造，小区环境实现了从混乱到和谐的美丽蜕变。

没有物业的杂居如何保持长久的和谐美丽？近年来，在社区党委的指导下，该小区成立业委会推行自主管理，将广告与停车收益作为公共资金来源；社区与业委会牵头引进安保服务、规范停车管理、募集“微基金”，有效解决楼道清洁、照明及用餐等民生难题。同时，还寻找到多名微网格骨干，与网格员“信息互通、优势互补、协同联动”，及时发现并解决居民遇到的困难。

金秋时节，走进小区，桂花香味随风飘来，沁人心脾，路面干净整洁，停车场车辆整齐有序……网格员金娇华告诉记者，这些都与社区和微网格骨干居民的努力分不开。

9月22日，微网格骨干赖华兰在单元楼里走访时，听到居民反映闻到了燃气味。她挨家挨户排查，最终发现是一位独居老人家的燃气灶故障后，忘记关掉导致。在帮忙联系维修师傅上门后，赖华兰又敲开老人邻居杜畏居的门，请她多多关注对门老人的情况，可随时与她联系。

“‘微管家’与居民熟悉，又能带动邻里互助，小区气氛越来越融洽。”金娇华说，他们不仅和社区网格搭建一座桥梁，更重要的是他们能更快发现问题，迅速帮居民解决一些小问题。

石板溪社区华安乐园小区一角。记者陈飞 摄

如今，在华安乐园小区，网格员金娇华与32位“微管家”紧密配合，共同为居民筑起安全防线。微网格骨干居民凭借“人熟、地熟、情况熟”的优势，化身为“双信息员”“双和事佬”“双冲锋队”。网格员则根据微网格骨干的信息，利用专业能力快速核实、系统上报，实现隐患早发现、早预警，并凭借政策知识介入复杂纠纷，形成“小事当场劝、难事协同调”的闭环。

石板溪社区党委书记罗亚妮介绍，目前，社区共有260名微网格骨干，社区党委牵头组织培训与实践，将个人力量转化为组织合力，带动更多居民参与社区共建。（记者陈飞 通讯员祝莉莉）