近日，宜昌高新区发布《对标一流优化营商环境重点举措》，围绕企业全生命周期需求，推出窗口进园区、自主式预约、一站式办结、全链条赋能、多渠道发力五类实招，推动“高兴办”品牌再升级，全力打造全省惠企服务示范样本。

针对企业反映的手续繁琐、来回跑等痛点，宜昌高新区建立“1+3+N”服务矩阵，以区级政务服务大厅为核心，联动3个园区服务站点，在城东U谷、微特智慧谷、清华科技园及跨境电商产业园设立“政企微客厅”，把服务窗口搬到园区一线。各部门负责人常态化“坐窗口、走流程、优服务”，面对面倾听企业需求、查找流程堵点，各园区配备帮办代办专员，实现“企业办事不出园”。

推行“企业点单我上门”服务。行政执法事项由企业向园区“预约点单”，园区“按需派单”，组织职能部门“先告知、再上门”，检查出的问题专人指导整改到位，不让企业“反复折腾”。针对企业诉求，8512345服务专线、“高兴办”平台等多平台响应诉求，全区副科级以上干部作为“首席服务员”主动接单，每季度上门走访，简单诉求1日内办结、复杂诉求3日内答复。

在优化审批服务方面，企业登记实现“网上办”，30分钟内即可领取营业执照；电子证照跨部门互通互认，部分许可证到期自动提醒续签；推行“四书同达+合规免罚”，一站式指导企业修复信用，将温情服务融入刚性执法。

围绕磷氟化工、煤盐化工、硅碳负极、生物医药、新能源电池材料五大核心产业链，搭建“百场千企链群配”平台，常态化举办产业链沙龙，实施“链主伙伴计划”，帮助企业精准匹配上下游客户。招商项目从签约到投产全程帮办，发放“项目落地明白卡”，定期组织企业家赴外考察研修，帮助开阔视野、挖掘商机。

同时，在融资支持方面推出“再担园区贷”，200万元以内见贷即担、无需抵押；推广“知识价值信用贷”“科技人才贷”，让专利商标变融资“硬通货”。常态化开展政银企对接，依托“宜企服”平台实现惠企政策“一企一档”主动推送，确保企业及时享受红利。

近年来，宜昌高新区以深化体制机制改革为契机，主动打破传统政务大厅“柜台式”服务定式，推动原有综合性政务服务中心向专业化“企业服务中心”全面迭代，全力打造具有高新特色的“高兴办”智慧服务平台，确保企业诉求从接收到反馈的全流程高效运转。平台运行以来，已高效办理2000余件诉求，响应率达100%。（记者张亮红、通讯员周者曲）